Kijk in de junkmail (spam) of zoek naar Ik Ben Aanwezig in je inbox. Niets gevonden? Klik dan hier om je ticket(s) opnieuw te verzenden.
Als je een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld of de e-mail nog steeds niet binnen hebt, stuur dan een bericht naar helpdesk@ikbenaanwezig.nl met daarin je naam, het evenement en een bewijs van betaling (bankafschrift). Je kan ons ook aanspreken via Facebook Chat, of bellen naar: +31 (0)24 206 2303.

Onze tickets zijn niet persoonsgebonden. Je kunt het ticket overdragen aan een ander. Let op: het ticket is maar één keer geldig, meerdere malen doorverkopen is strafbaar.

Je ontvangt in je mail een link naar de ticketpagina die toegang geeft tot jouw ticket(s) met QR-code, welke direct scanbaar is vanaf je mobiel. Het is optioneel om deze vanaf daar in pdf te downloaden en vervolgens te printen, maar dit is absoluut onnodig en slecht voor het milieu. Elk afzonderlijk ticket (elke afzonderlijke QR-code) is geldig voor één persoon.

Nee, een aankoop via Ik Ben Aanwezig is onherroepelijk. De tickets zijn niet persoonsgebonden en dus overdraagbaar.

In geval van een verplaatsing of annulering van het evenement neemt de organisatie te allen tijde zelf contact op met haar bezoekers. Indien er sprake is van het terugstorten van ticketgelden, doen wij dit altijd pas na de financiële afhandeling met de organisatie.

Stuur ons een berichtje via Facebook Chat incl. een afbeelding van je betaling (screenshot bankafschrift) en het gewenste mailadres. Na controle ontvang je de tickets opnieuw op het gewenste mailadres.

Plaats een bericht op de Facebook pagina van het betreffende evenement, zet je eigen netwerk/social media in of maak gebruik van doorverkoopwebsites voor tickets. Hiervoor heb je waarschijnlijk een pdf nodig, welke je kunt downloaden vanaf je ticketpagina.